Podmínky služby
1. Úvod a rozsah působnosti
Tyto Obchodní podmínky upravují používání webových stránek ovelinorria.com a nákup zboží prostřednictvím tohoto webu.
Vztahují se zejména na prohlížení nabídky, výběr zboží, vytvoření objednávky, uzavření kupní smlouvy, platbu, doručení, zrušení objednávky, vrácení zboží, reklamace a vrácení peněz.
Tyto Obchodní podmínky jsou určeny především spotřebitelům nakupujícím zboží s doručením v České republice.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost se s těmito Obchodními podmínkami seznámit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že měl možnost se s podmínkami seznámit.
Nic v těchto Obchodních podmínkách neomezuje práva spotřebitele, která nelze podle platných právních předpisů smluvně vyloučit nebo omezit.
2. Prodávající a provoz webových stránek
Webové stránky ovelinorria.com provozuje a zboží prostřednictvím tohoto webu nabízí:
Obchodní název: Ovelinorria
Adresa: 88114 Territorial Rd, Veneta, OR 97487, United States
E-mail: contact@ovelinorria.com
Telefon: +1 (541) 372-8046
Web: ovelinorria.com
Doručení zboží je dostupné pro zákazníky v České republice.
Pokud je prodávající veden v příslušném veřejném rejstříku nebo evidenci, měly by být na tomto místě uvedeny také jeho skutečné právní identifikační údaje, zejména právní forma, úplný název nebo jméno a příjmení, identifikační číslo a další údaje vyžadované platnými právními předpisy.
3. Uživatelský účet
Pokud webové stránky umožňují vytvoření uživatelského účtu, zákazník odpovídá za správnost údajů, které při jeho používání poskytne.
Zákazník by měl přiměřeně chránit své přihlašovací údaje a nesdělovat je neoprávněným osobám.
Uživatelský účet nesmí být používán způsobem, který porušuje právní předpisy, tyto Obchodní podmínky nebo práva jiných osob.
Webové stránky můžeme v přiměřeném rozsahu aktualizovat, udržovat nebo dočasně omezit některé jejich funkce, například z důvodu technické údržby, bezpečnostních opatření nebo řešení technických problémů.
V případě technických výpadků, problémů s internetovým připojením nebo jiných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu se budeme podle možností snažit obnovit běžný provoz v přiměřené době.
Tato ustanovení neomezují odpovědnost v rozsahu, v němž ji nelze podle platných právních předpisů vyloučit.
4. Produkty, vlastnosti a dostupnost
Na webových stránkách nabízíme zejména výrobky pro domácnost a nábytek, například nábytek do obývacích pokojů, ložnic a koupelen, regály, postele a koupelnové skříňky.
Informace o produktech mohou zahrnovat fotografie, rozměry, materiály, barvy, vlastnosti, způsob použití a další popisné údaje.
Fotografie slouží jako vizuální znázornění produktu. Vzhled produktu může vykazovat přiměřené rozdíly způsobené například nastavením obrazovky, osvětlením nebo výrobní šarží. Tyto rozdíly však nemají vliv na zákonná práva spotřebitele.
Dostupnost produktů se může v průběhu času měnit. Zobrazení produktu na webových stránkách nemusí samo o sobě znamenat, že je produkt v každém okamžiku fyzicky dostupný k okamžitému odeslání.
Podstatné vlastnosti zboží, cena, dostupnost a další informace relevantní pro konkrétní nákup jsou uvedeny v příslušné nabídce a v objednávkovém procesu.
Pokud zjistíme chybu v ceně, popisu nebo jiné podstatné informaci, budeme situaci řešit v souladu s platnými právními předpisy a konkrétními okolnostmi případu.
5. Ceny a náklady
Cena zboží je uvedena u příslušného produktu a před odesláním objednávky je zákazníkovi zobrazena cena vztahující se ke konkrétní objednávce.
Před odesláním objednávky jsou zákazníkovi zobrazeny také případné náklady na dopravu a další náklady, které mají být zákazníkem uhrazeny.
Náklady na dopravu jsou stanoveny podle aktuálních podmínek uvedených v objednávkovém procesu a v Zásadách dopravy a doručení.
Pokud je u konkrétního produktu uvedena sleva nebo jiná cenová výhoda, její podmínky jsou uvedeny v příslušné nabídce.
6. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
6.1 Vytvoření objednávky
Objednávka se zpravidla vytváří následujícím postupem:
-
zákazník vybere požadované zboží;
-
vloží jej do nákupního košíku;
-
vyplní požadované objednávkové a doručovací údaje;
-
zkontroluje obsah objednávky a její cenu;
-
zvolí dostupný způsob platby;
-
odešle objednávku způsobem uvedeným na webových stránkách.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a případně opravit zadané údaje.
6.2 Odeslání a potvrzení objednávky
Odesláním objednávky zákazník činí nabídku na uzavření kupní smlouvy za podmínek uvedených v objednávkovém procesu.
Po obdržení objednávky zašleme zákazníkovi potvrzení o jejím přijetí na kontaktní e-mail uvedený v objednávce.
Potvrzení přijetí objednávky a samotné uzavření kupní smlouvy nemusí představovat stejný okamžik. Okamžik uzavření kupní smlouvy se řídí platnými právními předpisy a konkrétním způsobem objednávkového procesu.
Zákazník obdrží příslušné informace o objednávce a uzavřeném smluvním vztahu v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.
6.3 Archivace smlouvy
Uzavřená smlouva a související dokumenty mohou být uchovávány v elektronické podobě v souladu s platnými právními předpisy.
Zákazník obdrží příslušné informace a smluvní dokumentaci prostřednictvím e-mailu nebo jiným způsobem umožňujícím jejich uchování.
7. Platba
Platba se provádí prostřednictvím platebních metod, které jsou aktuálně dostupné v objednávkovém procesu.
Zákazník je povinen zadávat platební a objednávkové údaje správně.
Pokud platbu nelze dokončit nebo objednávku z technických či jiných oprávněných důvodů zpracovat, budeme zákazníka podle možností informovat.
Zákazník není povinen zasílat nám celé číslo platební karty, CVV/CVC kód, heslo k bankovnímu účtu, heslo k uživatelskému účtu ani jiné bezpečnostní přihlašovací údaje.
Pokud byla objednávka uhrazena a vznikne nárok na vrácení peněz, refundace bude provedena v souladu s platnými právními předpisy a příslušnými pravidly pro vrácení peněz.
8. Doprava a doručení
Doručení je dostupné v rámci České republiky.
Objednávky jsou obvykle zpracovávány během 1–3 pracovních dnů. Přeprava je zajišťována prostřednictvím DHL nebo UPS a obvyklá doba přepravy činí 5–8 pracovních dnů.
Doba zpracování objednávky a doba samotné přepravy představují dvě samostatné fáze. Uvedené lhůty jsou orientační a nepředstavují zaručený termín doručení.
Náklady na dopravu jsou stanoveny takto:
-
při hodnotě objednávky nižší než 1 358 Kč činí doprava 243 Kč;
-
při hodnotě objednávky 1 358 Kč a více je doprava zdarma.
Pokud se na konkrétní objednávku vztahují další náklady, budou zákazníkovi zobrazeny před odesláním objednávky v rozsahu požadovaném platnými právními předpisy.
Pokud jsou pro konkrétní zásilku relevantní celní nebo jiné dovozní povinnosti, jejich režim se řídí konkrétní trasou, způsobem dodání a platnými právními předpisy.
Po odeslání může být zákazníkovi zpřístupněna informace umožňující sledování zásilky.
Za správnost a úplnost doručovací adresy odpovídá zákazník. Pokud potřebuje změnit doručovací údaje před odesláním objednávky, měl by nás kontaktovat co nejdříve.
Po předání zásilky přepravci může být změna adresy omezena možnostmi přepravce a nelze ji vždy zaručit.
Podrobnější informace jsou uvedeny v Zásadách dopravy a doručení.
9. Zrušení objednávky
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, může zákazník požádat o její přímé zrušení.
Žádost doporučujeme zaslat co nejdříve na:
O možnostech zrušení lze také kontaktovat zákaznickou podporu na čísle +1 (541) 372-8046.
Po přijetí žádosti ověříme stav objednávky. Pokud je zrušení možné, objednávku zrušíme a případně již uhrazené prostředky vrátíme podle příslušných pravidel.
Po předání objednávky přepravci nemusí být běžné zrušení objednávky možné.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, včetně případného práva na odstoupení od smlouvy.
Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách zrušení objednávky.
10. Zákonné právo na odstoupení od smlouvy
U smluv uzavřených prostřednictvím internetu má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se na konkrétní případ nevztahuje zákonná výjimka. U koupě zboží tato lhůta obecně začíná běžet od převzetí zboží. Odstoupení je za zákonných podmínek možné i před převzetím zboží.
Právo na odstoupení není podmíněno souhlasem prodávajícího ani nesmí být spojeno se smluvní sankcí.
Zákon stanoví případy, kdy spotřebitel právo na odstoupení nemá. Jedním z nich může být zboží upravené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. U konkrétního produktu se případná výjimka posuzuje podle jeho skutečné povahy a způsobu úpravy.
Spotřebitel může odstoupení uplatnit jednoznačným oznámením zaslaným prodávajícímu. Důvod odstoupení není nutné uvádět.
Pro usnadnění odstoupení poskytujeme spotřebiteli příslušné informace a vzorový formulář pro odstoupení, pokud je jeho poskytnutí vyžadováno platnými právními předpisy.
Po odstoupení musí spotřebitel zboží vrátit v souladu s platnými právními předpisy. Zboží se zpravidla vrací nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy, pokud nebylo dohodnuto jinak nebo pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Při platném odstoupení vrátíme spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně příslušných nákladů na dodání v rozsahu stanoveném právními předpisy. Refundace se provádí stejným způsobem platby, který byl použit při původní transakci, pokud se se spotřebitelem nedohodneme jinak. S vrácením peněz můžeme za zákonných podmínek vyčkat do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
11. Dobrovolná 30denní možnost vrácení
Vedle zákonného práva na odstoupení od smlouvy poskytujeme také dobrovolnou 30denní možnost vrácení zboží podle podmínek uvedených v Zásadách vrácení zboží a vrácení peněz.
Tato dobrovolná možnost představuje dodatečnou obchodní výhodu a nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.
Pokud se na konkrétní situaci vztahuje zákonné právo spotřebitele, má toto právo přednost před pravidly dobrovolné možnosti vrácení.
12. Práva z vadného plnění a reklamace
Pokud má zboží vadu, může spotřebitel uplatnit práva z vadného plnění v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím kontaktních údajů prodávajícího nebo způsobem uvedeným v příslušném reklamačním procesu.
Při reklamaci doporučujeme uvést zejména číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující identifikaci nákupu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
Prodávající poskytne spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a informace o jejím vyřízení v rozsahu stanoveném platnými právními předpisy.
Reklamace musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty vznikají spotřebiteli práva stanovená právními předpisy.
Práva z vadného plnění nejsou omezena dobrovolnou 30denní možností vrácení zboží.
13. Poškozené nebo nesprávně dodané zboží
Pokud je zboží při doručení poškozené, má vadu nebo bylo dodáno jiné zboží, než bylo objednáno, doporučujeme kontaktovat nás co nejdříve a uvést číslo objednávky a popis problému.
Pokud je to možné, můžete přiložit také fotografie zboží, obalu nebo jiných relevantních skutečností.
Takový případ se neposuzuje pouze jako běžné dobrovolné vrácení. Zákonná práva spotřebitele z vadného plnění a další práva zůstávají zachována.
Skutečnost, že zákazník neoznámí poškození okamžitě po převzetí, sama o sobě neomezuje jeho zákonná práva.
14. Výměna zboží
Samostatný přímý proces výměny nemusí být k dispozici.
Pokud zákazník požaduje jiný produkt, může být podle okolností řešením vrácení původního zboží a vytvoření nové objednávky.
Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele v případě vadného nebo nesprávně dodaného zboží.
15. Ochrana osobních údajů a cookies
Při používání webových stránek a zpracování objednávek můžeme zpracovávat osobní údaje potřebné zejména pro vyřízení objednávky, platbu, doručení, zákaznickou podporu, plnění právních povinností, bezpečnost a provoz webových stránek.
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právních základech zpracování, době uchování, příjemcích údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
Cookies a podobné technologie používáme podle jejich účelu a v souladu s příslušnými právními požadavky. Pokud je pro určitý typ cookies vyžadován souhlas, zákazník jej může za příslušných podmínek změnit nebo odvolat.
16. Zákaznická podpora a stížnosti
V případě dotazu, stížnosti nebo problému s objednávkou doporučujeme nejprve kontaktovat naši zákaznickou podporu:
E-mail: contact@ovelinorria.com
Telefon: +1 (541) 372-8046
Pracovní doba: pondělí–pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času)
Budeme se snažit každou stížnost nebo podnět posoudit a vyřešit bez zbytečného odkladu.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Spotřebitel má v případech stanovených právními předpisy možnost využít mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů pro běžné spotřebitelské spory v České republice je Česká obchodní inspekce, pokud právní předpisy pro konkrétní případ nestanoví jinak.
Informace o možnostech mimosoudního řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné prostřednictvím České obchodní inspekce.
18. Rozhodné právo a ochrana spotřebitele
Smluvní vztahy se řídí příslušnými právními předpisy.
U spotřebitelských smluv zůstávají zachována všechna kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.
Nic v těchto Obchodních podmínkách nemá za cíl zbavit spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právních předpisů.
Pokud by některé ustanovení těchto Obchodních podmínek bylo v rozporu s kogentním ustanovením právních předpisů na ochranu spotřebitele, použije se příslušná právní úprava v rozsahu, v němž je pro spotřebitele závazná.
19. Kontakt
V případě dotazů k objednávce, platbě, doručení, zrušení objednávky, reklamaci nebo vrácení zboží nás můžete kontaktovat:
E-mail: contact@ovelinorria.com
Telefon: +1 (541) 372-8046
Adresa: 88114 Territorial Rd, Veneta, OR 97487, United States
Doručení: Česká republika
Pracovní doba: pondělí–pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času)
Tyto Obchodní podmínky je třeba číst společně se Zásadami dopravy a doručení, Zásadami zrušení objednávky, Zásadami vrácení zboží a vrácení peněz a Zásadami ochrany osobních údajů.
20. Závěrečná ustanovení
Tyto Obchodní podmínky představují základní pravidla pro nákup zboží prostřednictvím webových stránek ovelinorria.com.
Podmínky mohou být aktualizovány, zejména pokud dojde ke změně právních předpisů, způsobu prodeje, platebních metod, dopravy nebo dalších relevantních procesů.
Pro konkrétní objednávku jsou rozhodující informace a podmínky platné v okamžiku jejího uzavření, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Datum poslední aktualizace: 29. září 2026