Kontakt

Kontaktujte nás

Potřebujete informace k objednávce, dopravě, produktu nebo nákupu? Naši zákaznickou podporu můžete kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Rádi vám pomůžeme s dotazy souvisejícími s nákupem na webových stránkách Ovelinorria.

Kontaktní údaje

Ovelinorria
Web: ovelinorria.com
E-mail: contact@ovelinorria.com
Telefon: +1 (541) 372-8046
Adresa: 88114 Territorial Rd, Veneta, OR 97487, United States

Zákaznická podpora

Pondělí–pátek, 9:00–18:00 (středoevropského času)

V uvedené době nás můžete kontaktovat s dotazy týkajícími se objednávek, produktů, dopravy, vrácení zboží nebo vrácení peněz.

Na dotazy se snažíme reagovat bez zbytečného odkladu.

Doručení

Objednávky doručujeme v rámci České republiky.

Pokud potřebujete informace o stavu objednávky, doručení nebo přepravě, doporučujeme při kontaktování zákaznické podpory uvést číslo objednávky. Usnadní nám to dohledání konkrétní objednávky a rychlejší vyřízení vašeho dotazu.

Jak nás kontaktovat

Pro rychlejší vyřízení dotazu doporučujeme uvést:

  • jméno;

  • číslo objednávky, pokud se dotaz týká konkrétní objednávky;

  • e-mail použitý při objednávce;

  • stručný popis dotazu nebo problému;

  • případně další informace nezbytné k ověření konkrétní objednávky nebo platby.

Z bezpečnostních důvodů nám neposílejte úplné číslo platební karty, CVV/CVC kód, heslo k bankovnímu účtu, heslo k uživatelskému účtu ani jiné bezpečnostní přihlašovací údaje.

Nejčastější důvody kontaktování

Na naši zákaznickou podporu se můžete obrátit například s dotazy týkajícími se:

  • objednávky;

  • dopravy a doručení;

  • změny nebo zrušení objednávky;

  • vrácení zboží;

  • vrácení peněz;

  • informací o produktech;

  • reklamace nebo poškozeného zboží;

  • dalších otázek souvisejících s nákupem na našich webových stránkách.

U dotazů týkajících se konkrétní objednávky doporučujeme uvést číslo objednávky a e-mail použitý při nákupu.

Důležité: stejně jako u ostatních stránek bych zde před zveřejněním ověřil, že uvedená americká adresa a kontaktní údaje skutečně odpovídají prodávajícímu. Pokud je Ovelinorria pouze obchodní značka, právní údaje skutečného prodávajícího by měly být uvedeny zejména v Obchodních podmínkách a dalších právních dokumentech.